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日立再获“2016年度优质服务先进单位殊荣”
来源:未知  作者:admin 发布日期:2017/08/24 点击次数:
日立再获“2016年度优质服务先进单位殊荣”
 
        近日,由中国消费者报社、中国消费网联合举办的“2016年度优质服务先进单位”评选中,日立凭借卓越的产品品质及优质的售后再获“优质服务先进单位”殊荣。 
 
         据悉,本次评选活动是由中国消费者协会主办的全国性唯一核心媒体――《中国消费者报》针对2016年各大品牌的售后服务进行的年度评选。参加此次评选的企业必须具备以下资质:一是企业在维护消费者合法权益、售后服务方面工作优秀;二是企业在2015年11月至2016年10月底期间零投诉或投诉解决率为100%;三是2015年11月以来,企业在中国消费者报、中国消费网无重大服务及产品质量事故曝光;四是企业产品“三包”标准高于国家有关规定或领先于行业水平,对促进和提高全行业的服务水平具有引导作用。 
 
      日立能连续多年斩获这一殊荣,从众多品牌中脱颖而出,除了完全符合上述条件外,更体现了日立产品的优良品质与领先全行业的服务理念。在全球首创“零配件终身免费更换”后,更是投入资源打造了又一个行业唯一的全国保障“24小时上门服务”。以“快速反应,马上行动”为行为准则,全面提升日立售后服务在消费者心中的形象,彰显日立高端品牌魅力。 
 
       而就9月中旬,日立携手中国人保以40亿保额为产品品质保驾护航,正式启动“全民体验计划”。面向全国消费者,日立郑重发布公告承诺:自2016年10月1日起,凡购买日立“智能王系列、工匠大师精品系列”产品,购买之日起一年内,用户在使用中发现因产品质量(公司指定的故障类型)导致的故障问题,奖励用户200元/台/次的“品质保证奖”;凡对日立空调产品提出改善建议并被采纳的用户,则可获得1000元的“产品体验改善奖”。通过建立“开放的、全社会的机制和提供巨额产品保险”等策略,日立在2017冷年多维度全方位提升用户体验,引领了空调业的品质大战,打造全新的无忧消费时代。

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